盈众汽车憧憬百年企业之路
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2012-06-26
在中国,很少有企业家从公司创立之初就真正奉行“人才至上”的原则,更多是在思考如何“活下来”,尤其是在传统、竞争相对充分的汽车服务行业。
但盈众集团的高管们并不这样想。
成立于2000年6月的盈众控股集团是一间以品牌汽车服务为主业的汽车营销公司,从创立之初的一家销售店面发展到今天,在福建全省共有30余家品牌汽车4S店。
十几年前,汽车还属紧俏物资,服务与销售也是“卖方市场”,在人才方面也有其特立独行的一面——行业人才几乎一片空白,员工学历不高,从业人员大多半路出家,几乎所有的院校都没有开设汽车营销与服务方面的专业课程。即便如此,尚处于创业初期、仅有一家门店的盈众,为了能够引进人才,包租了一间五星级酒店的会议室,举办大学生专场面试会。盈众控股集团人力资源部副总经理杨明广说,“那是2000年的事了,那时业内没有几家企业会想到要引进大学生。
另一方面很多人看不上汽车销售服务行业,所以我们要想方设法展示形象…“正是这样的人才困境逼迫盈众不得不在创业之初就认真思考人才的招募与培养。成立之初盈众就确立了高标准的人才招聘计划——大规模招聘应届本科毕业生。”从最初就制订这样的招聘计划,主要有两方面原因:一方面是行业人才短缺,逼迫我们自己想办法去培养人才;二是盈众是一家立足于长远发展的公司,所以从很早就开始建立我们自己的人才培养与管理机制,把他们培养成公司未来的中高层管理人员。“
另一方面,这样的人才理念也和盈众的发展战略相关——他们是一家有着长期战略雄心的企业。2000年以来,房地产行业日渐火爆,但盈众一直专注于汽车营销服务领域,心无旁骛。“我们现在的主业仍然没有变,所涉及的其它行业也都是围绕着主业进行。”盈众集团董事长张桂阳的目标是做一家百年企业。
“慢下来,等一等我们的灵魂”
2000年以来,中国汽车产业以井喷式增长开始,步入发展的快车道,却也几度波动调整,竞争日趋激烈。2008年前后金融危机的背景下,汽车行业平均销售收入增长率不足15%,同行业纷纷开始“过冬”,唯独盈众仍然保持着强劲的发展势头。盈众的目标是在2018年要成为海峡西岸汽车经销服务领军者,实现销售业绩100亿元,平均利润率达到3%,客户和员工满意度行业领先。
其实盈众的发展速度并不算快,12年时间深耕本土市场,期间还要放弃种种行业暴利诱惑。
“我们不能走得太快,要停下来等一等我们的灵魂。”公司创始人张桂阳经常在管理会上强调公司要放慢发展的速度,先把现有的4S店做好,确保每家4S店排名都做到优秀甚至卓越。
张桂阳的忠告并非多余。盈众也经历过粗放式的快速发展期,因为店面扩张快,急需人才补充,有的员工入职刚一年就掌控上千万的项目,公司放手让他们去做,对此业内都很震惊。杨明广坦承,这么做的好处是快速挖掘培养了人才,增强了企业与员工间的互信,只要成为盈众的一员,就给予完全的信任。但弊端也很明显,公司员工平均年龄26、27岁,年轻有激情,可经验不足,缺少掌控大项目的能力。
“未来的竞争是人才的竞争”
正是基于对发展哲学的深刻领悟,盈众从创业伊始,面对各种机遇与诱惑,首先想到的是人才。“战略目标确定之后,干部是决定因素”,“未来的竞争是人才的竞争”。这样的话,员工们经常听张桂阳说起。
很难想像,这样一家区域性民营汽车销售服务企业、以70后为主的高管团队,几乎个个都拥有名牌大学硕士以上学历,有的甚至有世界500强企业的多年从业经历。杨明广在加入盈众之前,就曾经在埃森哲和IBM从事过咨询业务。
盈众有一项管理培训生(以下简称管培生)计划,始自2007年,面向全国高校招收优秀应届硕士毕业生作为管理干部培养。截至目前,项目硕果累累,现有管培生规模已近百人。蔡晓云,盈众集团的第一位硕士管培生,现任集团财务管理部总经理,谈起自己在盈众的经历,她感慨万千、倍感幸运。几年时间,当她的同学还在职场苦苦寻觅发展方向的时候,她筹建过一汽大众4S店、负责过大型项目、掌管集团的财务大权。“在盈众,感觉像有一种无形的力量推着你走”,蔡晓云说。这种无形的力量就是盈众的管培生文化,公司的高管经常说我们就是要成就他们(管培生)。公司正处于快速发展期,多数管培生只两年时间便开始担任4S店负责人的要职。“这也是当时公司发展的需要,逼迫我们不得不快速孵化人才,但长远来看,过快的提拔反而限制了他们的发展。
这就需要我们创造更多的机会给他们历练,倾注更多的精力予以全程辅导。这些硕士生悟性很高,很有前途。“杨明广自信地说道。
2011年,盈众迎来第2000名员工。
对于今后的发展路径,盈众的规划很清楚,盈众的人力资源工作也围绕着这个规划开始全面布局,包括在全国范围开展校园招聘、引进行业精英和内部选拔培养,促进人才多元化,为未来的可持续发展做准备。
“我们的校招在福建已经有了很好的雇主品牌,每一场宣讲会都挤满了人,很容易吸引到本地人才加入。”杨明广说道。“最近两年还先后在武汉大学、四川大学、西安交大、上海财大等全国高校巡回宣讲,反响热烈。包括复旦大学、南开大学的多名优秀毕业生加入盈众团队,已经开始崭露头角。”实际上,以“梦想驶入现实”为主题的2012盈众校园招聘,已成为网上关注度最高的汽车行业校园招聘之一。
谈到未来的管培生计划,盈众在总结过去经验的基础上,提出了“3个五工程”:要求管培生5年时间在基层,5年时间做中层,再用5年时间成长为中高管理人才。在采访的那段时间,盈众正在召开招聘工作会议,会议明确未来的招聘工作方向,“我们今天所做的人才培养工作是为2018-2023年打基础。2023年,盈众将达到100家店的规模,至少需要100名总经理人才、60 0∽70 0名总监级人才,我们计划用2∽3年时间完成这些后备人才梯队的招聘,再用5∽8年时间去培养他们……”为此,盈众还开始了一项全新的“新睿计划”——在全国范围内招聘优秀本科生,重点培养总监级人才。
打造“最美企业”
2010年公司成立10周年时,盈众明确提出战略目标——成为汽车经销服务行业的领军者。根据中国汽车流通行业协会的经销商集团排名数据,盈众已经是福建省汽车服务行业的领头羊。
“现在我们正在实现2018年战略的过程中。”杨明广说道。在董事长张桂阳心里,他想把盈众打造成 “最美企业”,而非最大或最强。盈众的最美企业是什么样子?不和别人比规模、比速度,而是比内涵,实现高质量增长;每年扩张与销售规模都在可控范围之内,内部人才队伍跟得上发展速度;专注、踏实地做自己的事。最近两年盈众强调最多的是“回归根本”以及“快乐文化”。
盈众的“快乐文化”在员工与客户间传递,一方面吸引优秀人才的加入,也招揽了更多慕名而来的客户。
“靠着业界良好的口碑,很多顾客都是慕名而来,即便我们的产品比其它对手稍贵一些,客户仍然愿意选择盈众。”在杨明广看来,正是这样的文化支撑着盈众的发展和在业界拥有良好的口碑。
快乐文化延伸出了盈众的价值观——卓越服务,快乐生活。通过卓越的服务让客户享受到快乐的汽车生活。
显然,要让客户快乐,先让员工快乐。“在过去的12年中复合增长率达34%,发展非常快,一些新店刚建起来,所以要把现